1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.zdravy-obchod.cz.

Prodávající:

Kateřina Bystroňová
IČO: 03334856
se sídlem: Na Rybníčku 421, 739 24 Krmelín
e-mail: info@zdravy-obchod.cz
telefon: 606 925 765

(dále jen „prodávající“).

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

1.4. Pokud kupující při objednávce uvede údaje podnikatele a z okolností je zřejmé, že smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání, jedná jako podnikatel. Na takového kupujícího se nemusí vztahovat ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně spotřebitelům.

1.5. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.6. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

1.7. Prodávající může obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1. Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě.

2.2. U každého zboží je uvedena jeho cena v českých korunách.

2.3. Prodávající není plátcem DPH.

2.4. Cena uvedená u zboží je konečnou cenou pro spotřebitele. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou uvedeny samostatně a kupující je s nimi seznámen před odesláním objednávky.

2.5. Informace o dostupnosti zboží, způsobu dopravy, ceně dopravy a způsobu platby jsou uvedeny v internetovém obchodě a v průběhu objednávky.

2.6. Fotografie zboží mají ilustrativní charakter. U přírodních materiálů, zejména minerálů a kamenů, se mohou jednotlivé kusy vzhledem, barvou, strukturou, velikostí nebo kresbou přirozeně lišit od fotografie. Tyto přirozené odlišnosti samy o sobě nejsou vadou zboží, pokud zboží odpovídá jeho popisu a sjednaným vlastnostem.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Nabídka zboží zveřejněná v internetovém obchodě je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně každého nabízeného zboží.

3.2. Kupující objedná zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.

3.3. Objednávka obsahuje zejména:

• označení objednávaného zboží a jeho množství,

• cenu zboží,

• způsob platby,

• způsob dopravy,

• náklady spojené s dodáním,

• kontaktní údaje kupujícího.

3.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal, a opravit případné chyby.

3.5. Před odesláním objednávky je kupující seznámen s celkovou cenou objednávky včetně nákladů na dodání. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě“.

3.6. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3.7. Po odeslání objednávky je kupujícímu zobrazena informace o úspěšném provedení objednávky a na jeho e-mailovou adresu je bez zbytečného odkladu zasláno potvrzení o přijetí objednávky. V textové podobě jsou kupujícímu poskytnuty také obchodní podmínky platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy. U plateb prostřednictvím platební brány je kupující následně přesměrován na platební bránu.

3.8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem odeslání objednávky kupujícím prostřednictvím internetového obchodu, pokud prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky kupujícího neinformuje, že objednávku nepřijímá.

3.9. Pokud je v nabídce zboží uvedena zjevně chybná cena, zejména v důsledku technické nebo jiné chyby, prodávající není povinen za tuto zjevně chybnou cenu zboží dodat. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

3.10. Uzavřená kupní smlouva je archivována v elektronické podobě po dobu stanovenou právními předpisy. Kupní smlouva není běžně přístupná třetím osobám.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Kupující může cenu zboží a případné náklady na dodání uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě.

4.2. Prodávající umožňuje zejména tyto způsoby platby, pokud jsou v daném okamžiku dostupné:

• bankovním převodem,

• prostřednictvím platební brány ComGate,

• platební kartou při osobním odběru,

• případně v hotovosti při osobním odběru.

4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady spojené s dodáním zboží, pokud není uvedeno jinak.

4.4. Cena zboží a náklady dopravy jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

4.5. Při bezhotovostní platbě je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající není plátcem DPH.

4.7. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi v souladu s platnými právními předpisy.

5. DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1. Způsob dopravy a cena dopravy jsou uvedeny v internetovém obchodě před odesláním objednávky.

5.2. Prodávající dodá zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo jiným dohodnutým způsobem.

5.3. Předpokládaná doba dodání je uvedena u zboží nebo v průběhu objednávky. Pokud není sjednána jiná lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5.4. Pokud je nutné zboží z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s opakovaným doručením.

5.5. Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat její stav.

5.6. Případné poškození zásilky může kupující oznámit přepravci bez zbytečného odkladu. Neoznámení poškození zásilky přepravci nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění vůči prodávajícímu.

6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

6.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, případně ode dne převzetí poslední části dodávky, pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo několik částí.

6.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

6.4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud spotřebitel odešle odstoupení od smlouvy v poslední den příslušné lhůty.

6.5. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat:

• e-mailem na info@zdravy-obchod.cz,

• písemně na adresu prodávajícího: Kateřina Bystroňová, Na Rybníčku 421, 739 24 Krmelín.

6.6. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je k dispozici na internetových stránkách e-shopu. Použití tohoto formuláře není povinné.

6.7. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží prodávajícímu před jejím uplynutím.

6.8. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

6.9. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízel, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

6.10. Peněžní prostředky budou spotřebiteli vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

6.11. Peněžní prostředky vrací prodávající stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a nevzniknou mu tím další náklady.

6.12. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v rozsahu, v jakém se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti pro seznámení se s ním.

6.13. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené občanským zákoníkem, zejména na:

• zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,

• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit,

• další případy stanovené právními předpisy.

6.14. Pokud bylo spolu se zbožím poskytnuto bezplatné plnění nebo dárek a spotřebitel od kupní smlouvy odstoupí, je povinen vrátit také toto bezplatné plnění nebo dárek, pokud právní předpis nebo povaha tohoto plnění nestanoví jinak.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a zákonným požadavkům.

7.2. Zboží odpovídá kupní smlouvě zejména tehdy, pokud:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem,

• je vhodné k účelu, který kupující požadoval a s nímž prodávající souhlasil,

• odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu, které může kupující rozumně očekávat,

• je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,

• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. U přírodních materiálů, zejména minerálů a kamenů, nejsou přirozené rozdíly v barvě, kresbě, struktuře, tvaru nebo drobné odchylky ve velikosti vadou, pokud odpovídají povaze daného materiálu a popisu zboží.

7.4. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené běžným opotřebením odpovídajícím povaze zboží, nesprávným používáním, nesprávnou údržbou, mechanickým poškozením nebo jiným jednáním kupujícího, pokud nejde o vadu, za kterou odpovídá prodávající.

7.5. Pokud bylo zboží prodáno za nižší cenu z důvodu konkrétní vady a kupující byl na tuto vadu předem upozorněn, nevztahují se práva z vadného plnění na tuto konkrétní vadu.

7.6. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7.7. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo vady.

7.8. Spotřebitel může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na info@zdravy-obchod.cz,

• písemně na adrese prodávajícího: Kateřina Bystroňová, Na Rybníčku 421, 739 24 Krmelín,

• případně osobně na místě určeném prodávajícím pro přijímání reklamací.

7.9. Při uplatnění reklamace spotřebitel uvede zejména:

• své jméno a kontaktní údaje,

• označení reklamovaného zboží,

• popis vady,

• datum zakoupení nebo číslo objednávky, pokud je k dispozici,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej právní předpis umožňuje.

7.10. Spotřebitel nemusí při reklamaci předkládat originální obal zboží. Absence původního obalu sama o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace.

7.11. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje, pokud jej uvede.

7.12. Reklamace bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7.13. Prodávající spotřebitele o vyřízení reklamace informuje a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.14. V případě vady má spotřebitel práva stanovená občanským zákoníkem. Podle povahy vady a splnění zákonných podmínek může zejména požadovat odstranění vady, opravu nebo dodání nové věci, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

7.15. Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

7.16. Pokud prodávající nevyřídí reklamaci ve stanovené lhůtě nebo spotřebitele v této lhůtě neinformuje o jejím vyřízení, má spotřebitel práva stanovená právními předpisy.

7.17. Pro usnadnění uplatnění reklamace může spotřebitel využít reklamační formulář, který je k dispozici na internetových stránkách e-shopu. Použití reklamačního formuláře není podmínkou pro uplatnění reklamace.

8. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1. Případné stížnosti může spotřebitel zaslat prodávajícímu na e-mail info@zdravy-obchod.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

8.2. Prodávající se bude stížností zabývat a spotřebitele informuje o jejím vyřízení.

8.3. Spotřebitel má podle zákona právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR).

8.4. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a způsobu podání návrhu jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy.

9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na internetových stránkách e-shopu.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, od kterých se nelze smluvně odchýlit.

10.2. Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

10.4. Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy je k dispozici na internetových stránkách e-shopu.

10.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

Kateřina Bystroňová
Na Rybníčku 421
739 24 Krmelín
IČO: 03334856
e-mail: info@zdravy-obchod.cz
telefon: 606 925 765

V Krmelíně dne 30. 9. 2026