OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro internetový obchod www.zdravy-obchod.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.zdravy-obchod.cz.

1.2

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží uskutečněný prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.3

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

1.4

Kupující, který při objednávce uvede své IČO nebo jinak uvede, že nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, není pro účely těchto obchodních podmínek považován za spotřebitele.

1.5

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

1.6

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

1.7

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1

Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2.2

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč).

2.3

Prodávající není plátcem DPH.

2.4

Uvedená cena zboží je konečná cena pro spotřebitele. Náklady na dodání zboží a případné další náklady jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.

2.5

Informace o dostupnosti zboží, způsobech dopravy a způsobech platby jsou uvedeny v internetovém obchodě a v průběhu objednávky.

2.6

U přírodních materiálů, zejména minerálů, kamenů a výrobků z nich, se mohou jednotlivé kusy přirozeně lišit barvou, kresbou, strukturou, tvarem nebo velikostí. Tyto přirozené odlišnosti nejsou vadou, pokud dodané zboží odpovídá popisu a objednávce.

2.7

Fotografie zboží mají informativní charakter. U přírodních materiálů nemusí fotografie přesně odpovídat konkrétnímu kusu, který bude kupujícímu dodán, pokud je zboží v nabídce prezentováno jako přírodní materiál s přirozenými odlišnostmi.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1

Kupující může provést objednávku bez registrace uživatelského účtu, pokud internetový obchod tuto možnost umožňuje. Pokud je registrace dostupná, může kupující objednávat také prostřednictvím svého uživatelského účtu.

3.2

Při registraci nebo při objednávce je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

3.3

Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému uživatelskému účtu před zpřístupněním třetím osobám.

3.4

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobé neaktivity nebo závažného porušení povinností kupujícím.

3.5

Prodávající může uživatelský účet dočasně zpřístupnit v omezeném rozsahu nebo jej dočasně znepřístupnit zejména z důvodu údržby či technických problémů.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1

Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně každého nabízeného zboží.

4.2

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.

4.3

Objednávka obsahuje zejména údaje o objednávaném zboží, jeho množství, kupní ceně, způsobu platby, způsobu dodání a nákladech na dodání a kontaktní údaje kupujícího.

4.4

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal, a opravit případné chyby.

4.5

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě“. Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková částka k zaplacení včetně nákladů na dodání.

4.6

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

4.7

Po obdržení objednávky prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. V případě platby kartou nebo prostřednictvím platební brány může být kupující následně přesměrován na platební stránku poskytovatele platebních služeb.

4.8

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení objednávky prodávajícímu, pokud prodávající objednávku bez zbytečného odkladu neodmítne.

4.9

V případě zjevné chyby v ceně zboží, například v důsledku technické chyby nebo chybného zadání ceny, není prodávající povinen dodat zboží za zjevně nesprávnou cenu, pokud kupující o chybě musel vědět nebo ji vzhledem k okolnostem musel rozpoznat.

4.10

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupujícímu není umožněn přístup k archivovanému znění smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1

Kupující může kupní cenu a případné náklady na dodání uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě.

5.2

Podle aktuální nabídky internetového obchodu lze využít zejména platbu bankovním převodem, dobírkou, platební kartou prostřednictvím platební brány, případně platbu v hotovosti při osobním odběru, pokud je tato možnost v době objednávky nabízena.

5.3

Náklady na dopravu jsou uvedeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.

5.4

Celková cena objednávky včetně nákladů na dodání je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

5.5

Při bezhotovostní platbě je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby prostřednictvím platební brány.

5.6

Prodávající není plátcem DPH.

5.7

O uskutečněném prodeji vystaví prodávající kupujícímu příslušný doklad v souladu s právními předpisy.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1

Způsob dopravy a cena dopravy jsou uvedeny v internetovém obchodě a během objednávky.

6.2

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo jiným dohodnutým způsobem.

6.3

Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud nebyl sjednán jiný termín dodání.

6.4

Pokud je nutné z důvodu na straně kupujícího provést dodání opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, může být kupujícímu účtován náklad spojený s takovým opakovaným dodáním, pokud takový náklad skutečně vznikne.

6.5

Kupující by měl při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Zjištění poškození obalu je vhodné bez zbytečného odkladu oznámit dopravci.

6.6

Oznámení poškození zásilky dopravci nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění vůči prodávajícímu.

7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

7.1

Spotřebitel má podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li zákon jinak.

7.2

Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem, případně dnem převzetí poslední části dodávky, pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí.

7.3

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

7.4

Pro zachování lhůty pro odstoupení postačí odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

7.5

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit e-mailem zaslaným na adresu info@zdravy-obchod.cz nebo písemně na adresu prodávajícího:

Kateřina Bystroňová
Na Rybníčku 421
739 24 Krmelín

7.6

Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na internetových stránkách prodávajícího.

7.7

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

7.8

Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7.9

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, prodávající mu vrátí bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání zboží. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrací prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

7.10

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.11

Prodávající vrací peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.

7.12

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

7.13

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, zboží podléhající rychlé zkáze a další zákonem stanovené případy.

7.14

Byl-li spolu se zbožím poskytnut spotřebiteli dárek nebo jiné bezplatné plnění, je spotřebitel při odstoupení od smlouvy povinen vrátit také toto plnění, pokud to vyplývá z povahy poskytnutého plnění nebo z dohody stran.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.

8.2

Zboží odpovídá kupní smlouvě zejména tehdy, pokud odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem a je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje, pokud s tím prodávající souhlasil.

8.3

U přírodních materiálů, zejména minerálů a kamenů, nejsou vadou přirozené rozdíly v barvě, kresbě, struktuře, tvaru či dalších vlastnostech, pokud odpovídají povaze daného přírodního materiálu a popisu zboží.

8.4

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání zboží ani poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou údržbou, mechanickým poškozením nebo jiným jednáním kupujícího, pokud nejde o vadu, za kterou odpovídá prodávající.

8.5

U zboží prodávaného za nižší cenu pro konkrétní vadu se odpovědnost prodávajícího nevztahuje na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.

8.6

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpis nestanoví jinak.

8.7

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo vady.

8.8

Reklamaci může spotřebitel uplatnit zejména e-mailem na adrese info@zdravy-obchod.cz, písemně na adrese prodávajícího nebo osobně na místě určeném prodávajícím.

Pro usnadnění vyřízení reklamace může spotřebitel využít reklamační formulář, který je k dispozici na internetových stránkách prodávajícího.

8.9

Při reklamaci je vhodné uvést zejména jméno a kontaktní údaje spotřebitele, označení reklamovaného zboží, popis vady, číslo objednávky nebo dokladu o koupi, je-li k dispozici, a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

8.10

Spotřebitel není povinen předložit původní obal zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak. Absence původního obalu sama o sobě nemůže být důvodem k odmítnutí oprávněné reklamace.

8.11

Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení o jejím uplatnění, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení reklamace prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

8.12

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s prodávajícím nedohodne na delší lhůtě.

8.13

O způsobu vyřízení reklamace prodávající spotřebitele informuje a v případě zamítnutí reklamace uvede důvod jejího zamítnutí.

8.14

Spotřebitel má v případě vadného plnění práva stanovená občanským zákoníkem. Podle povahy vady a zákonných podmínek může spotřebitel požadovat zejména odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo za splnění zákonných podmínek odstoupit od kupní smlouvy.

8.15

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8.16

Pokud prodávající reklamaci nevyřídí ve stanovené lhůtě nebo spotřebitele v této lhůtě neinformuje o jejím vyřízení, může spotřebitel uplatnit práva stanovená právními předpisy.

9. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1

Případné stížnosti nebo podněty může kupující zaslat prodávajícímu na e-mail info@zdravy-obchod.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

9.2

Prodávající se bude snažit případnou stížnost vyřešit bez zbytečného odkladu a o výsledku kupujícího informuje.

9.3

Spotřebitel má v případě sporu s prodávajícím právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR).

9.4

Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
Internetové stránky a informace o ADR:
Česká obchodní inspekce – ADR

Spotřebitel může návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podat prostřednictvím internetového formuláře ČOI. ČOI v rámci ADR usiluje o smírné řešení sporu mezi stranami.

9.5

Platforma Evropské unie pro řešení sporů online (ODR) již není provozována. Informace o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny výše.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy.

10.2

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

11.2

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11.3

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou archivovány v elektronické podobě.

11.4

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy tvoří přílohu těchto obchodních podmínek nebo je dostupný samostatně na internetových stránkách prodávajícího.

11.5

Kontaktní údaje prodávajícího:

Kateřina Bystroňová
IČO: 03334856
Na Rybníčku 421
739 24 Krmelín
E-mail: info@zdravy-obchod.cz
Telefon: 606 925 765

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 30. 9. 2026.

V Krmelíně dne 30. 9. 2026.